Главы
- 1. 00_00_Bank 3.0
- 2. 00_01_Vvedenie
- 3. 01_01_01_Nuzhdy giperpodklyuchennogo polzovatelya
- 4. 01_01_02_Psihologicheskoe vliyanie
- 5. 01_01_03_Protsess rasprostraneniya novyh tehnologiy
- 6. 01_01_04_4 stadii razrusheniya traditsionnoy bankovskoy sistemy
- 7. 01_01_05_Nalichnye ne ischeznut v odnochase
- 8. 01_01_06_Razrushenie roznichnogo bankinga
- 9. 01_01_07_Predoplachennye debetovye karty
- 10. 01_02_01_Dohodnost investitsiy v uluchshenie obsluzhivaniya klientov
- 11. 01_02_02_Razroznennost kanalov
- 12. 01_02_03_Struktura organizatsii
- 13. 01_02_04_Rost neudovletvorennosti - signal o potrebnosti v peremenah
- 14. 01_02_05_Spor o tom, chto vazhnee
- 15. 01_02_06_Kakoy produkt luchshe vsego prodaetsya
- 16. 01_02_07_Kak preodolet inertnost
- 17. 01_02_08_Pochemu inertnost - takaya sereznaya problema
- 18. 02_03_01_Mozhno li spasti otdelenie
- 19. 02_03_02_Banking vsegda, bank - nikogda
- 20. 02_03_03_Sleduet li vam stroit applestore
- 21. 02_03_04_Innovatsii v otdelenii
- 22. 02_03_05_Vstretit i prinyat
- 23. 02_03_06_Trete mesto
- 24. 02_03_07_Tochka zreniya menedzhera banka
- 25. 02_04_01_Privlechenie i vovlechenie
- 26. 02_04_02_Feysbuk kak kanal svyazi s klientoi
- 27. 02_04_03_Kogda potrebitel hochet stat klientom
- 28. 02_04_04_Sosredotochitsya ne na otdelenii, a na kliente
- 29. 02_04_05_Obertki produktov dlya raznyh kanalov realizatsii
- 30. 02_04_06_Adaptivnaya arhitektura kanalov vzaimodeystviya s klientami
- 31. 02_05_01_Pochemu bankam vse esche slozhno poluchat dohod s pomoschyu interenet kanala
- 32. 02_05_02_Chto prodaetsya onlayn
- 33. 02_05_03_Udobstvo ispolzovaniya
- 34. 02_05_04_Ekrany vpered
- 35. 02_05_05_Borba s banernoy slepotoy
- 36. 02_06_01_Mobilnyy banking tolko nachinaetsya
- 37. 02_06_02_Mobilnye telefony mogut izmenit banking
- 38. 02_06_03_Mobilnyy banking ili platezhi
- 39. 02_06_04_Mobilnyy telefon kak bankovskiy schet
- 40. 02_06_05_Chto nam gotovit buduschee
- 41. 02_06_06_Za ramkapi Appstore
- 42. 02_07_01_Evolyutsiya samoobsluzhivaniya
- 43. 02_07_02_Multitach i udobstvo ispolzovaniya
- 44. 02_07_03_Kak mobilnyy telefon menyaet vzaimodeystvie s bankomatom
- 45. 02_07_04_Sleduyuschie 10 let
- 46. 02_07_05_Reklama
- 47. 02_07_06_Dlinnyy hvost setey bankomatov
- 48. 02_08_01_Tolpe ya doveryayu bolshe, chem brendu
- 49. 02_08_02_Chto mogut sotsialnye seti
- 50. 02_08_03_Kontrolirovat tolpu nevozmozhno
- 51. 02_08_04_Pyat stadiy prinyatiya sotsialnyh setey
- 52. 02_08_05_Loyalnost i vliyanie
- 53. 02_08_06_Kak storonniki brenda obschayutsya s nim
- 54. 02_08_07_Kraudsorsing. Ispolzuyte vlast tolpy
- 55. 03_09_01_Zhizn i postoyannoe sovershenstvovanie tehnologiy
- 56. 03_09_02_Bystree. Menshe, umnee
- 57. 03_09_03_Elektronnaya bumaga
- 58. 03_09_04_Posledstviya dlya organizatsiy
- 59. 03_10_01_Zemlya v oblake dannyh
- 60. 03_10_02_Uslugi, kotorye uhodyat v oblako
- 61. 03_10_03_Drugie prilozheniya dlya oblaka
- 62. 03_10_04_Supermassivy dannyh
- 63. 03_10_05_Dopolnennaya realnost
- 64. 03_11_01_Sozdanie tsifrovyh otnosheniy
- 65. 03_11_02_Vovlechenie v dialog
- 66. 03_11_03_Kto vozglavit deyatelnost po vovlecheniyu klientov
- 67. 03_11_04_Risk ili dohodnost
- 68. 03_12_01_Mobilnye platezhi. Elektronnye dengi i instrumenty hraneniya sredstv
- 69. 03_12_02_Mobilnye platezhi izmenyat povedenie
- 70. 03_12_03_Poyavlenie mobilnogo koshelka
- 71. 03_12_04_Kto pobedit v borbe za koshelek
- 72. 03_12_05_Virtualnye dengi
- 73. 03_12_06_Mobilnye platezhi mezhdu fizicheskimi litsami
- 74. 03_12_07_Evolyutsiya postterminalov
- 75. 03_13_01_Tochka kontakta. Kontekstualizatsiya bankinga i obmena soobscheniyami
- 76. 03_13_02_Glavnoe - kontekst
- 77. 03_13_03_Ot protalkivaniya k podtyagivaniyu
- 78. 03_14_01_Plan sozdaniya luchshego banka
- 79. 03_14_02_Banking - eto kontekst i opyt
- 80. 03_14_03_Zaklyuchenie
Банк 3.0. Почему сегодня банк – это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете
Чтец: Борис Блохин
Описание
В этой книге автор представляет продуманную и детально проработанную модель современного банка, использующего мобильные технологии, социальные медиа и игровые поведенческие модели. Бретт Кинг – CEO Movenbank (объем стартовых инвестиций превысил 4 миллиона долларов), советник по стратегии крупных банковских групп, включая HSBC, Citigroup, UBS, BNP Paribas, популярный колумнист и блоггер. После публикации книги «Банк 2.0», ставшей бестселлером и переведенной на несколько языков, Бретта Кинга признали ведущим американским банкиром-инноватором 2012 года. В декабре 2011 года автор с успехом провел семинар для сотрудников Сбербанка. Бретту Кингу принадлежит идея новой прорывной концепции банковского дела, модель банка 3.0, в которой сочетаются три аспекта: мобильные технологии, социальные медиа и поведенческие игровые модели. Он рассматривает вопросы развертывания мобильных средств связи, использования электронных кошельков и бескарточных решений, в том числе различия между такими технологиями, как смарт-карты NFC и виртуальные кошельки. Анализируется будущее Интернета, связанное с эволюцией персональных компьютеров и мобильных устройств, а также с отказом интернет-браузеров от Adobe Flash и переходом на HTML 5. Кинг подробно останавливается на влиянии, которое социальные сети оказывают на бренд и том, как можно привлечь клиентов к участию в его развитии и процветании. В книге анализируются новые банковские решения, при которых применяется умное использование данных о клиенте и сотрудничество дисциплин и отраслей (например, операторов мобильных сетей и организаций). Публикация книги «Банк 2.0» стало знаковым явлением для банковской отрасли. Перевод на русский язык нового труда Бретта Кинга «Банк 3.0», как показывают опросы, является одним из самых ожидаемых профессиональных изданий на рынке деловой литературы. Оригинальное (англоязычное) издание книги «Банк 3.0», как и выпущенная этим же автором ранее книга «Банк 2.0», занимают первые места в рейтингах профессиональной литературы о будущем банковского бизнеса. Выпущенная нами книга «Банк 2.0» повторила этот успех на российском рынке, и мы знаем, что успех ждет и книгу «Банк 3.0». Содержание:
